吾物电脑维护中心

一 电脑维修服务项目：

1.操作系统的安装、调试及维护；

2.电脑组装、硬件升级；

3.系统软件升级及系统优化；

4.电脑自动重启、自动关机、无法开机、异常死机、设备故障、检测及排除；

5.硬件损坏的检测维修或更换；

6.病毒、恶意代码的防御与查杀，安装杀毒软件；

7.软件故障的排除和恢复（运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等）

8.整机除尘、清洁；

9.数据恢复，数据备份；

10.故障硬盘数据恢复；

11.电脑外设及驱动程序的安装（各类显卡、声卡、Modem、打印机、扫描仪等）

12.各类应用软件安装维护；

13，拨号上网、宽带上网的安装、调试；

14.有盘、无盘网组建、共享上网上设置；

15.处理各类不能上网，网络中断，只能上QQ不能打开网页等故障；

二、维修服务准则

1.整机检修、软件安装调试、网络安装调试等技术服务，一周内免费保修；

2.显示器、打印机、主板、硬盘等硬件设备维修，一个月内免费保修；

3.如因工程师技术原因，无法解决客户问题，不收取任何费用；

4.具体故障的检测及排除,根据难易程度和消耗时间而定,价格以后和客户商定价格为准；

5.维修过程中如更换了配件，则在收据中注明保修期限及配件中贴易易碎标。一般情况下：新货保修一年或三年，旧货保修一个月，硬件维修保修一个月，软件故障处理保修一周；

6.接到维修电话，在正常工作时间内，在客户约定时间内快速上门维修服务。

7.免费电话技术咨询。

8。维修前请用户自行备份好数据，如涉及重要数据可以协助客户备份，维修中数据丢失概不负责。维修开始，因各种原因中止，不保障完全恢复到初始状态。

三、工程师上门服务标准

1.任何上门服务都需要与公司事先预约（电话预约等），在指定时间内安排上门；

2.工程师携带公司服务单据，并统一着装：蓝色衬衫，印有瑞宝电脑标志服装，佩戴裕进电脑员工工作证，向客户出示进行确认；

3.工程师上门必须佩戴鞋套，保证客户维修现场的环境；

3.维修完成后，工程师必须把维修现场打扫干净，并请客户填写回单并结算。

四、深圳南山裕进电脑维修中心收费标准：

1.台试机电脑软件故障服务:如安装软件、安装系统、优化、杀毒、调试、管理、系统升级、故障检测及排除等：30元/台/次

2.笔记本电脑软件故障服务：如安装软件、安装系统、优化、杀毒、调试、管理、系统升级、故障检测及排除等：30元/台/次

2.处理各种非硬件损坏造成的不能开机，台试机上门收费标准：50元/台/次；

3.当客户电脑硬件损坏，经报价同意，收费标准：30元+配件费；

4.当客户电脑硬件损坏，客户自行提供备件，收费标准30元/台/次（三天内享受免费上门更换配件）；

5.当电脑硬件损坏，用户放弃或暂停维修，则只收取30元上门费；

6.当工程师不能诊断故障原因而无法解决问题，客户无须支付任何费用。

五、我们的承诺

承诺一：接到报修电话，快速抵达维修现场；

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户；

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产；

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取；

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用；

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修维护费用；

承诺七：软件故障一个星期内出现相同故障，免费再次上门服务。

我们的服务项目：企业电脑承包维护 笔记本台试机维修 上门维修 电脑组装 网络布线 电脑配件 数据恢复 打印机复印机传真机维修办公耗材 服务器组建 局域网组建 闭路监控安装及销售 网站建设等。

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