厦门五星售后维修中心

上门维修服务流程如下：

步拨打热线

我们的服务遍及全北京，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个

极大的方便。所以，当您的冰箱出现了故障，请不要为此烦恼。

第二步登记预约

描述冰箱所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述冰箱

的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们

将能更快更方便的提

供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服

务时间。

第三步准时上门

我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

第四步检查故障

在方便开机的情况下，我们会先实验一下冰箱的故障，以便对症排除故障。维修

**经过测试和排查，检查出冰箱的大体故障原因。

第五步确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做

到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收

取费用的(事

先有约的情况下除外)

第六步排除故障

如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，

您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

第七步填写凭单

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维

修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未

结束，我们

还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您

对我们服务的支持!如果您以后美菱冰箱还有别的需要，我们会继续为您提供满意的

服务。

第八步提供保修

从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的冰箱再次出现原

故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修冰箱提供保修服务，而且

我们会以快的反应

速度解决您的烦恼!

宗旨：经验丰富，质量保证，，客户，舒心，安心，放心。

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉

三、企业目标：创的品牌

四、员工宗旨：做的员工

五、服务宗旨：您的满意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外

八、发展理念：百尺竿头更进一步

九、科技理念：日新月异

十、工作理念：不达目的不休息