工作中、生活中，人们从着装打扮、行为举止、语言表达、文明礼貌、气质品位等各个方面在做着不断的改变，因为每一个细节都可能影响到发展。随着社会经济的快速发展，个人形象已经越来越多的成为衡量一个人的标准。所以对于形象礼仪也提出了新的要求。
培训方式：讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演
形象礼仪培训收益：
1.塑造合乎礼仪的形象，合乎形象的礼仪；
2.成功塑造形象有利于拓宽个人视野；
3.加深对自身形象修养以及特征的认识；
4.良好的形象能够获取公众的认可
5.树立自己的品牌形象
注重仪表仪态美是酒店员工的一项基本素质。为了向客人提供优质服务，使客人满意，酒店员工除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注意仪表仪态。
一桌客人在用餐时对服务员说：“我们并没有点这道菜，你给上错了。”服务员这时微笑着说：“实在不好意思，我们的工作疏忽给你造成了不便，不过这道菜是我们店的招牌菜，很不错的，如果您不介意的话，我们酒店赠送您这道菜品尝一下。”客人听服务员态度这么友好，于是说：“客气了，这道菜我们点了，一块算到账单上吧。”