5、发出通知
在确定了宾客名单之后,即可发出通知。通知的形式可以用书面形式–即请柬,也可以用口头或电函形式。对重要的贵宾应当有东道主亲自出面邀请,并呈请柬。有的还可以用在报纸上刊登启事的形式发出邀请。
6、门迎:
举行各项文艺或庆典活动时,4-6名礼仪分别于门的两侧,以迎接领导、贵宾的到来,要求礼仪以标准站姿站立,领导进门后要主动上前引路,将领导引至预定的座位,领导随你行至相应座位。
接待工作应做到有礼有节,同时辅以各种庆祝表演以营造气氛。一些社会效益、经济效益较好的组织,常利用周年纪念日,尤其5,10或20周年大庆,来宣传本组织成就,架构远景,以鼓舞士气、凝聚人心、扩大影响,从内而外形成宣传攻势,提升组织形象及品牌知名度。周年大庆一般有纪念册,通过文字、图片来介绍组织情况、新科研成果、主要产品及未来构想。
庆典活动往往能带来意向不到的收获与反响,一方面展现了企业的精神,提高了企业的斗志与凝聚力,另一方面也将自身优势与成果展现在大家面前,真是花小钱办大事的绝好典范。
接待礼仪 接待客人要注意以下几点。
(一) 客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及 何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负 责人到对方单位去。
(二) 客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明 等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能, 应该时常为客人换饮料。
(三) 接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、 在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走 在内侧。
2、 在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人 员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时, 接待人员应该注意客人的。
3、 在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客 人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
4、 客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下, 看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座)。
(四) 诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时, 茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。