受2018年12月iptv服务器机房迁移影响，部分频道无法正常收看或在循环播放一段视频，造成客户无法正常观看卫星电视节目，在这里向大家致歉！

为保证客户利益，特向厂家申请双倍补偿延长期。

具体补偿如下:2019年2月23日之前安装的客户，享受收视期免费延长60天，感谢大家长期以来对北京卫星电视安装网的大力支持。

供应商服务器不稳定，供应商为了节约成本采用低廉设备和低带宽网络，这种情况只有更换为其他供应商机顶盒。

网络高清卫星电视依赖于网络，它是将网络机顶盒通过有线或无线wifi的方式连接到网络，后端服务器通过卫星接收到图像和声音后经过压缩和调制再通过网络将信号发送至客户端。这种工作方式就决定了要想稳定不卡后端服务器网络带宽必须要足够高，否则换台会十分慢换个频道需要缓冲很久还是缓冲不出来。所以想要解决网络高清卫星电视不卡顿的办法之一，也是首要方法就是选择一个可靠的直播提供商。直播商网络慢，家里的宽带就算信号再快也没有用。

第二种情况是家里的网络信号不稳定。

安装的时候不卡，突然卡顿，所有频道换台都很慢，有些频道还无法加载。遇到这种情况，首先将机顶盒关闭，再将家里的电信猫关闭后等待10分钟。到了10分钟后将电信猫电源开关打开，待网络正常后再将机顶盒打开，看问题是否解决。如果连接的是无线wifi，可以用有线网络测试下还是否卡顿。

前端设备。前端设备是接在信号源与干线传输网络之间的设备。它把接收来的电视信号进行处理后，再把全部电视信号经混合器混合，然后送入干线传输网络，以实现多信号的单路传输。前端设备输出信号频率范围可在5MHz—1GHz之间。前端输出可接电缆干线，也可接光缆和微波干线。