电视剧里“自助洗衣店”来到了我们生活
在电视剧中，常常能看到主角们在洗衣店的场景，从洗涤到烘干，自助洗衣能让人们在较短的时间内把脏衣服处理完毕。然在我们中国，自助洗衣还是一个新鲜行业。近日，在武宁路家乐福二楼，开张了一家名为“速比坤”的自助洗衣店，店家是来自美国的自助洗衣业跨国巨头，风靡欧美的自助洗衣业在上海落地，受欢迎吗？接一下来我们去看看！
“自助洗衣”价格有优势
记者在武宁路家乐福看到，红白相间的店面，巨大的滚轮洗衣机整齐地摆放成两排，两位工作人员站在门口，指导着顾客如何使用这些机器清洗衣物。相比起传统的干洗店，自助洗衣店的店面更为宽敞，设备旁边展示的文字说明也更加清晰，用双语标注了具体的使用方式。店里还摆放了桌椅供顾客休息。
“这里刚开业的时候非常受欢迎，从早上8点就有人开始排队。”在洗衣店对面工作的王小姐告诉记者，“主要是价格比较实惠便宜，而且刚开业的时候促销力度很大，所以吸引了很多人。”
记者查看“速比坤”的价目表发现，其服务分类包括自助洗衣、烘干和精洗三项。相比起传统洗衣店，自助洗衣有较大的价格优势，洗10公斤的衣服仅需20元。不过，并非所有的衣物都可以采取自助洗衣的方式，针对西装、衬衫等衣物，店里还提供了专门的精洗模式。以西装上衣为例，根据不同的面料，一件西装上衣在速比坤的精洗价格为19-30元，而记者在楼下的干洗店发现，同样的衣物洗衣价格为26元。
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为了更好地感受自助洗衣店的洗衣效果，记者前往体验了一次。来到店里后，工作人员将记者手里的毛毯塞进一个洗衣筒里后放进了洗衣机，在洗衣店里等候时，记者可以看到衣物在卷筒洗衣机内翻滚。将近一个小时后，洗衣、烘干完成，记者拿到了热乎乎的毛毯，原先的大面积污垢已经被清除干净。
洗衣产业空间大
这家看上去并不显眼的自助洗衣店，却是真正的国际大牌。速比坤在2014年进入中国，隶属于美国知名洗衣设备制造商Alliance Laundry Systems，是一家专业生产和销售洗衣机和烘干机的公司，旗下包括速比坤等6个品牌。数据显示，全球自助洗衣店里70%的产品均由Alliance公司生产。
公司CEO Mike Schoeb告诉记者，Alliance是进军中国自助洗衣市场的家跨国企业，之所以做出这个决定，是因为他们在北美乃至日本、东南亚的销售额都十分稳定，而且他们十分看好中国未来的洗衣市场。
根据咨询公司贝恩的一份报告显示，目前中国的洗衣门店总量大概有18万-20万家，销售总额达到800-1000亿元，虽然年增速较前几年的双位数增幅有所放缓，但2016年的自然增长仍然达到了6%-7%。与此同时，国内洗衣业的行业集中度非常低，规模排名前十的品牌总份额仅为10%，市场中存在大量的区域品牌店甚至夫妻老婆店，缺乏明确的行业规范。
“步总是比较艰难的。”Alliance大中华区总裁李柏青表示，在Alliance进入中国洗衣市场的时候，曾经遇到过困难，要说服中国人放弃自己家里的洗衣机不用，走进自助洗衣店是一件颇不容易的事情。“刚开业的时候，店里没有顾客。我们做过‘洗衣送烘干’的活动，也没有人来，后来改成‘烘干送洗衣’，才有人来尝试。”但是随着生意的发展，如今业务在不断进步，目前一些位置好的门店已经实现了盈利，而门店的营业额同比也增长了至少6倍以上。
李柏青介绍，速比坤计划在中国开出3000家门店，并且希望能成为“规则的制定者”。为了适应中国消费者的需求，目前开设的自助洗衣店里配备了服务员，帮助消费者操作洗衣机，人工也成为房租之外门店的开支。
市民反应褒贬不一
尽管看好中国自助洗衣市场，但这一行业要想受到大众普遍欢迎，还有不少的路要走。尤其是欧美人生活习惯与国内不尽相同，如何适应本土文化，如何打消国内民众对卫生的担忧，是自助洗衣业能否快速发展的关键。
在记者等待期间，有近5位顾客进店洗衣、咨询。家住附近的陈小姐表示，她是趁店铺开业时办理了“充200送50”的会员卡，只洗过一次外套，她觉得外套的清洗程度令她很满意，因此决定再次前来清洗。但她表示，只会来洗衣店清洗外套，不会清洗内衣。
另一位前来咨询的方小姐告诉记者，她觉得洗衣店的卫生状况令人担忧。“曾经看到有人把鞋子都扔进洗衣筒，所以我一般只会在这里洗洗地毯。”记者查询大众点评网站评价发现，对这家新店，好评占多数，基本都评价洗衣店“比较卫生”，“环境优雅”，但是也有少数顾客担心“洗不干净”或“混洗不卫生”。
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洗衣店的工作人员告诉记者，事实上，在西方很多国家，人们经常把跑鞋和拖鞋放进洗衣机洗，这并不是他们不讲卫生，只是一种生活习惯。在速比坤，工作人员会对顾客的衣物进行把关，按照顾客要求将清洗的衣物进行分开摆放，不会自作主张把不适合混洗的衣服放在一起洗。而且店里的洗衣机每天都会两次，如果顾客存在疑虑，多付2元钱可以再一次。
对于消费者普遍关心的卫生和问题，李柏青表示，速比坤严格遵守定期清理的规则，每天都会对洗衣机进行清理，愿意接受第三方机构对其卫生状况进行检测。不过，要让市民打消疑虑，接受自助洗衣服务，看来不是短时间能够做到的。