杭州帮帮空调维修服务有限公司

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2020-11-16 03:12:01  251次浏览 次浏览
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上门服务礼节

1、 上门后,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门,用脚踢等。

2、 用户开门后,作自我介绍"您好,我们是京佳维空调维修服务人员,请问是**先生/女士吗?我们现在进行空调服务",并主动出示证件。用户同意后方可进门。

3、 进门前必须穿上鞋套。

4、 语言交流,进门后向用户询问空调机的安装位置或使用情况。

4.1、安装前认真核对,与机型是否相符,材料是否齐全;

4.2、设计好安装位置,向用户详细了解情况,跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);

4.3、认真听取用户的故障现象说明(维修);

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